神马总部电话投诉电话多少_目前有哪些比较好的在线客服系统？
知乎，中文互联网高质量的问答社区和创作者聚集的原创内容平台，于 2011 年 1 月正式上线，以「让人们更好的分享知识、经验和见解，找到自己的解答」为品牌使命。知乎凭借认真、专业、友善的社区氛围、独特的产品机制以及结构化和易获得的优质内容，聚集了中文互联网科技、商业、影视、时尚、文化等领域最具创造力的人群，已成为综合性、全品类、在诸多领域具有关键影响力的知识分享社区和创作者聚集的原创内容平台，建立起了以社区驱动的内容变现商业模式。
我们公司目前在用的这款应该可以排得上号！我就职于一家大型零售企业的客服团队，虽说我们公司在行业内地位挺高的，但是客服的工作方式还是非常传统的，说白了就是主要靠人工产品数量多，种类杂，资料不计其数，而且更新迭代频繁，哪怕同一款产品随着市场变化也会有很大变化，人员培训成本很高，因此急需从无到有、由内而外地实现客服的智能化。
后来公司选中了AI公司竹间智能，希望它来帮助我们实现客服智能化转型的目标竹间智能据说是水平蛮高的，近来还获得过客服领域的顶级大奖——第17届“金耳唛杯”的“智能科技—卓越技术产品奖”当然，真正的能力强弱，还得到“实战”中见分晓。
项目启动后，竹间智能为我们量身设计了集智能客服、智能外呼、智能质检、坐席辅助、智能知识库为一体的全渠道多媒体智能客服平台解决方案这款智能客服平台对接多个企业内部系统，用户可通过电话、电脑、手机APP、微信公众号
等多种渠道，享受日常咨询、业务查询、业务办理等自助式智能服务。
智能客服可以为我们的用户带来全天24小时不间断的服务，能够及时响应各种诉求；坐席辅助能够在我们接待时提供用户画像、产品资料、服务流程等方面的帮助，更好地为用户解决困扰；智能质检则可以公正客观地对我们的服务质量进行实时打分，帮助我们提高服务质量；而
企业级知识库具备智能采编及知识服务能力，自动处理我们企业积存的庞杂文档数据，大大提升知识利用率竹间智能这套全渠道多媒体智能客服平台解决方案，实打实地帮助我们客服部门推进了智能化转型，在提高效率的同时，也提高了服务质量，用户。
满意度自然也达到了新的高度。
